Os servizos deben estar estandarizados, e as especificacións dos servizos son o código de conduta que guía ás persoas e tamén a caracterización do comportamento das persoas.Unha empresa chea de vigor e vitalidade debe ter primeiro o seu propio sistema de servizos único.
Co fin de verdadeiramente realizar o propósito de "atender aos usuarios, ser responsable ante os usuarios e satisfacer aos usuarios", Hongyan Electric asume os seguintes compromisos cos usuarios en relación coa calidade do produto e o servizo:
1. A nosa empresa garante que todas as ligazóns de produción se implementarán estrictamente de acordo co sistema de garantía de calidade ISO9001.Non importa no proceso de deseño, fabricación e inspección do produto, contactaremos estreitamente cos usuarios e propietarios, comentaremos información relevante e invitaremos aos usuarios e propietarios a visitarnos en calquera momento. A nosa guía de visitas á empresa.
2. Garántese que os equipamentos e produtos de apoio aos proxectos clave se entregarán segundo os requisitos do contrato.Para aqueles que necesiten servizos técnicos, enviarase persoal profesional do servizo técnico para participar na aceptación do desembalaxe e orientar os traballos de instalación e posta en marcha ata que o equipo estea en funcionamento normal.
3. Garantía para ofrecer aos usuarios excelentes servizos de prevenda, vendas e posvenda, presentar de forma integral o rendemento e o uso dos produtos aos usuarios antes das vendas e proporcionar información relevante.Está obrigado a invitar á demanda a participar na revisión do deseño técnico do provedor cando sexa necesario.
4. Segundo as necesidades dos usuarios, organizar formación empresarial sobre a instalación, posta en marcha, uso e tecnoloxía de mantemento de equipos para o comprador.Realizar un seguimento da calidade e visitas dos usuarios aos usuarios clave, e mellorar continuamente o rendemento e a calidade do produto segundo as necesidades dos usuarios de forma oportuna.
5. Doce meses de funcionamento do equipo (produto) é o período de garantía.Hongyan Electric é responsable de calquera problema de calidade durante o período de garantía e aplica "tres garantías" (reparación, substitución e devolución) para o produto.
6. Para os produtos máis aló do período "Tres garantías", garántese a subministración de pezas de mantemento e un bo traballo nos servizos de mantemento segundo as necesidades dos usuarios.Os accesorios e pezas de desgaste dos produtos ofrécense con descontos no prezo de fábrica.
7. Despois de recibir a información do problema de calidade reflectida polo usuario, faga unha resposta nun prazo de 2 horas ou envíe persoal de servizo ao lugar o antes posible, para que o usuario non estea satisfeito e o servizo non se deteña.